CW邮件通知一批货要分两箱发，我只预报入库一次怎么办？

第一次转运，求教高手，如题

CW邮件通知我的货要分两个地方发，但并没有告知我是哪些货，所以到时一共有两箱入库。但由于是同一个订单号，所以我只能预报入库一次，这种情况要怎么处理呢？

本人在中国，联系客服只有澳洲电话吗？还有没有其它方法？

还有一个问题，到时仓库帮忙分箱时，可以指定哪些东西放同一箱吗？

新手求教，谢谢帮忙！