澳转运的客服，一天一个说法，折磨死人了

下半年了海淘本来就各种慢，比起那些进坑的好一些，德淘的三个月才到，我醉了

首先跟您说明下，客服并不知道仓内的情况，因为我们这里于12月12日将包裹已经全部给ewe，但是因为新仓库涉及到原有旧仓库（来自悉尼的货物），导致作材料的时候系统遗漏了部分包裹，这里给您致歉~，不怨咱客服，是搬仓的测试不足~~抱歉抱歉。

    总体来说，因为我们换仓库，换流程，所以造成了一堆的问题，确实是我们的失误所在，包括那个申请打包时间，因为一开始是没有申请打包时间的，所以仓库导拣货单的时候是混乱无序的，后面仓库建议加上申请打包时间，所以程序上我做了修改，并且把原来申请打包的单子都加上了申请打包时间，因为是没有记录的，所以是根据包裹到仓时间来的，我看了下楼主2个单子的到仓时间确实都是12号的，这个确实是我的失误，非常之抱歉。

    至于10号的航班，原来确实是安排的了。不过后面发现12月31号接收材料那一批都属于遗漏的，所以我们全部重新撤消了原来的安排。昨天已经全部重新进行安排，这2天内应该就会出来。

    客服的回答都是根据系统上来查看并且回复的，并无忽悠之谈，只能说我们客服跟仓库之间的沟通还有问题。

    总之吧，换仓后出现的种种问题，确实是我们考虑不周导致的，在此表示深深的歉意。我们目前已经停止收件1周多，单量也已经降下来了，入库速度我们一直在赶，我们会把用户的包裹都安全送到用户的手中。当然时间上会比平常的慢，但是大家的包裹是不会丢的，至于用户的各种吐槽，埋怨，我们全盘接纳并且自省。

我也觉得申请打包时间很奇怪……我明明是12号一收到入库提醒就申请打包的，客服一定说我是18号号才打包……预报之后每天都看邮箱等到仓提醒，so我再怎么不急也不会等一个星期才申请打包的呀~但是客服就一口咬定它们系统显示的就是18号………好无奈不知道哪里出了问题

@stumbod 12，13号那会，应该属于新系统上线的前2天，那会是没有申请打包时间的，我回复有说了，我更改错了申请打包时间确实是失误，因为胡乱更改申请打包时间对我们并没有什么好处，在此表示非常的抱歉。客服呢，只能根据系统显示的时间来做回答，并非有意忽悠。

@情三 三哥，请问我1月5号之前下的单，1月8号显示签收的，什么时候到仓？1月5日停止收件会有影响么？这个会被停收么？我只是想确认下，因为有两个已经到仓，本来预备三个包合箱发的，如果8号签收的那个已经算停收以后，我就先把前两个合箱申请打包，如果不算停收的，就再等等一起合箱

@小米麻麻 不算停收。不过8号的还没进行到仓扫描。

@情三 我的是去年24号的单子，1月12号你们客服说是网站把别人的包裹发给我了，后来你们把错误的包裹退回去了，叫我自己联系买家，我就想问一下，人家这两天要给我重新发来你们不会拒收吧

12月12号申请打包的鞋子，现在还没上航班。是不是过年都收不到的节奏啊～～

@情三 三哥，MV27639A什么时候可以上飞机啊？毫无音信呀，它在澳转运新仓库躺了一个多月了，该出发了吧？

8月25号申请打包的，今天9月15号，一直是这两条信息

这两天信息看起来就假，也许是被坑了，9月1号晚上19:25航班，第二天早上8:09就到关口了，看着就觉得假，像是后台认为写上去的，不再相信澳转运

物流信息：AZY057315WR

运  单  号：AZY057315WR

出  发  地：Springvale VIC

目  的  地：

件       数：1

转运单号：[顺丰] 603115643545

状       态：送达

送达时间：2015-11-21 11:14

这是15年海淘的物流信息，很详细，一看就真的，看看现在的物流信息，从头到尾就只有这两条

物流信息：R66020464E

怎么信

每个系统的对接都是不同的，表现形式也不同，您可以翻下慢线（洗护渠道）的数据信息，论坛中有很多晒单的，并且航班起飞-航班落地的信息其实都是人工在更新，包括您国内使用任何同城包裹来分发包裹也是一样，也经常会出现航班前后落地，或者更新时间不准。毕竟经常坐飞机的人也会经常遇到飞机晚点错点，所以在实际使用中，航班的时间只是大概估算（由发件方更新），如果长时间使用，会发现每年都会有不少信息更新错，如果您对包裹有疑问，可以找任何人来仓库参观，我觉得这个会比较有说服力。

且墨尔本-北京，重庆，广州，都早开通直飞了，今天晚上的飞机（如果中间不转机，不需要等仓位），我只坐过墨尔本直飞北京的，墨尔本晚上10点上飞机，第二天早上8点可以到首都机场，中午就到家了。

澳转运的客服QQ联系方式从哪里能找到？