这单从11月22日清关到现在一点反应都没有，问客服态度还不错，但是并没有什么用，只说会帮忙催说不出个具体原因，论坛这边就只说是“海关查验”，为什么查验这么久？没有原因海关想查多久就是多久，那到底什么时候能清关出来？说不准，碰运气，反正都是海关的锅，本来买的东西被卡了一个多月就超级不爽看见这种回答只能更加生气，完全无法提供任何帮助也没有解决方法连个预计能完成的时间都给不出，体验可以说是很糟糕了，现在很后悔黑五还有一单在这边，等所有单完结后就再也不见了byebye吧。
我在其他国家海淘日淘美淘好多次，同样也有遇到速度慢的，都会有网站公告公示清关批次进度或者客服起码能够准确说出包裹目前状态和预计时间的，贴出来给你们看看对比一下（这家只有日本转运业务，绝对不是打广告）
客服对答如流，能够说清楚为什么清关和国内发件速度慢，能够主动给出预计完成时间，并且进度的确与客服承诺的时间一致，再看看你们这边的回复立分高下，不用我多说什么了吧。一般海淘转运的总时间在20多天一个月左右我都算可以接受，我平常跟客服说话也是客客气气，这次是真的受不了来撕破脸了，反正我在澳淘这边也不算大客户，贵司多我一个不多少我一个不少，只希望你们能做好自己本职工作
7 回复 | 直到 2017-12-18 20:49:55
 | Tori123
2560天前♥ 着急，我27号的也没出来，后面不懂事多下了好几单，没一个能运到的，估计照这速度，正好卡在圣诞和新年假期，那里面的东西不能说坏起码不新鲜了，这样的没人管没人赔，只能自认倒霉 |
 | HoshinoAka
2560天前♥ @圈 所以我的问题可以回答了吗？ |
| HoshinoAka
2560天前♥ @Tori123 我还好买的不是食品…清关时效这个鬼样子我也是醉了 |
 | 圈
2560天前♥ @HoshinoAka 此批次货物在11月30前90%的货物已经送达，整体出关日期在11月27日（11月22日到港，11月24日出关，25-26日周末，27日派送）。 整体时效7日内20%，14日内70%，10%为查验2周上。 以下是同航班同批次未查验单号CK151182,CK151186,CK151217，CK151170,CK151127（随机抽取），要更多还有 。 5%的查验货物在此日期1周内查验完成，3%在此日期2周内查验完成，1%的货物在上周查验完成，1%的货物在未来1-2周内查验完成，最晚查验时间应为下周3-5。 以上为查验状态。 正常告知速度延误的原因，主要有航班延误转机，口岸积压，海关政策调整，这几个都是有回馈的，海关查验不在此列，因此部门不受咱们监管。 海关查验一般周期为2-4周（南沙口岸10.31日批次超过4周，因双十一货物先进去的货物反而后出关，因为堆在海关仓后面了，海关负责打开，邮政负责会同同封）。 因各口岸海关实地现场情况而分，以上为概况数据。 任何丢失，理赔都是咱这负责，商城购买物品保质期咱这负责,是查验就是查验，客服没有必要骗人编出来个未知的时间，这样我觉得更不专业。 -------------------------- 且您日本件我看了下，BC渠道跟CC渠道不同，BC渠道基本无查验之说，货物先进保税区再出来，进区之前海关先负责整批验收，影响的只是整批而不是个人。 CC渠道是个人行邮，先入后查验，随机概率影响的是个人不是整批。 BC渠道海关有个5年记录可追溯，CC渠道无此说。 |
| HoshinoAka
2556天前♥ @圈 所以你的意思是别的公司用BC渠道整体清关一般时效比较稳定，你们公司用CC渠道相当于个人清关碰到查验概率比较大，而且清关时效你们根本无法保证因为是海关负责，快的两三天慢的一两个月，我理解没问题吧？ 那这样的话你们一开始就要在资费标准里面写清楚或者特别提醒，我就不会用其他公司的标准衡量你们，也会在选择转运的时候考虑得更仔细，急用的东西不走你们这里，查验一个多月我也不会抱怨因为我有心理准备了，可是你们什么都不说清楚，不是我发这个帖子你们还是会继续说随机查验，一直在催什么时候出来不知道的说辞，那就不要怪我有怨言了 |
| 圈
2556天前♥ @HoshinoAka 并不是这个道理。 BC渠道咱们也有，BC是前端先入，如影响会影响整个一批（数量比较多，集体放，集体出）如去年3月份，几个口岸都影响在2个月以上。CC是后端查验，只是影响极少数的个人（等同于澳洲邮政，海关查验这里属于随机查验，如内件物品敏感，是否符合申报价值，是否需要二次补税，是否属实等），这样整体的体验，安全性会好点。 且11月末的最后一批查验于昨日晚上9点收到数据，包含11月23日-11月29日之间查验的（中间每日查验都会有放行）。 |